Постановление от 30.07.2012 г № 1080
Об утверждении административного регламента Управления культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «Музейное обслуживание населения»
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг, постановлением Администрации Советско-Гаванского муниципального района от 06.12.2011 N 1799 "Об утверждении перечня муниципальных услуг (функций) Советско-Гаванского муниципального района Хабаровского края" постановляю:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент Управления культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Музейное обслуживание населения".
2.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Главы Администрации муниципального района по социальным вопросам Мельзединова Ю.М.
3.Постановление опубликовать в сборнике нормативно-правовых актов органов местного самоуправления Советско-Гаванского муниципального района, на сайте Администрации Советско-Гаванского муниципального района и разместить в государственной информационной системе Хабаровского края "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг".
4.Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Глава муниципального района
Ю.И.Бухряков
УТВЕРЖДЕН
Постановлением
администрации Советско-Гаванского
муниципального района
от 30 июля 2012 г. N 1080
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
УПРАВЛЕНИЯ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВ АДМИНИСТРАЦИИ
СОВЕТСКО-ГАВАНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "МУЗЕЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент Управления культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги "Музейное обслуживание населения" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, определения сроков, последовательности действий (процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Наименование муниципальной услуги - "Музейное обслуживание населения" (далее - Услуга).
1.3.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление Услуги:
- Конституция РФ, принятая всенародным голосованием 12.12.1993;
- Федеральный закон от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей";
- Закон РФ от 09.10.1992 N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" ";
- Постановление Правительства РФ от 12.02.1998 N 179 "Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации";
- Постановление Правительства РФ от 12.11.1999 N 1242 "О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет";
- Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2007 N 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Устав Советско-Гаванского муниципального района Хабаровского края, утвержденный решением Собрания депутатов Советско-Гаванского муниципального района от 10.06.2005 N 59;
- Положение об Управлении культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района;
- Устав Муниципального бюджетного учреждения культуры "Районный краеведческий музей имени Н.К.Бошняка" Советско-Гаванского муниципального района Хабаровского края;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края и Советско-Гаванского муниципального района.
1.4.Орган, ответственный за организацию предоставления услуги и разработчик Регламента - Управление культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района.
1.5.Учреждение, непосредственно предоставляющее муниципальную услугу (далее - Учреждение):
| N п/п | Полное наименование Учреждения в соответствии с учредительными документами | Место нахождения Учреждения (юридический адрес) | Электронный адрес | Режим работы | Ф.И.О. директора (полное), рабочий телефон |
| 1. | Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Районный краеведческий музей имени Н.К.Бошняка" Советско-Гаванского муниципального района | 682800, Хабаровский край, г. Советская Гавань, ул. Ленина, 11-А | rkmusey@mail.sovgav.ru | вторник воскресенье с 10.00 до 18.00; обеденный перерыв с 13.00 до 14.00; выходной день понедельник | Влах Наталья Семеновна 4-52-73 |
1.6.Получатели услуги - физические и юридические лица. Дети младше 7 лет - в сопровождении совершеннолетних лиц.
1.7.Заявители услуги - физические и юридические лица.
1.8.Административная процедура - это последовательность действий Учреждения при предоставлении услуги.
1.9.В ходе предоставления услуги осуществляется взаимодействие Учреждения с:
- Министерством культуры Хабаровского края;
- Администрацией Советско-Гаванского муниципального района;
- Управлением культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района Хабаровского края;
- физическими лицами и организациями различных форм собственности;
- творческими союзами, обществами;
- средствами массовой информации.
1.10.Результатом предоставления муниципальной услуги является оформление в установленном порядке документов на право получения услуги и непосредственное предоставление услуги.
1.11.В настоящем Регламенте по предоставлению муниципальной услуги используются следующие понятия:
- музей - некоммерческое учреждение культуры, созданное собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций;
- экскурсия музейная - коллективный или индивидуальный осмотр экспозиций музея с участием экскурсовода;
- музейный предмет - культурная ценность, качество либо особые признаки которой делают необходимым для общества ее сохранение, изучение и публичное экспонирование;
- музейная коллекция - совокупность культурных ценностей, которые приобретают свойства музейного предмета только будучи соединенными вместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства, либо по иным признакам;
- музейный фонд - совокупность постоянно находящихся на территории Российской Федерации музейных предметов и музейных коллекций, гражданский оборот которых допускается только с соблюдением ограничений, установленных Федеральным законом;
- хранение - один из основных видов деятельности музея, предполагающий создание материальных и юридических условий, при которых обеспечивается сохранность музейного предмета и музейной коллекции;
- публикация, экспозиция - одна из основных форм деятельности музея, предполагающая все виды представления обществу музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей.
2.Порядок информирования о муниципальной услуге
2.1.Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной. Заинтересованные лица могут получить информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в Учреждение посредством телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.
2.2.Основными требованиями к информированию граждан являются:
- достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- четкость в изложении информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- полнота информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- наглядность форм предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- удобство и доступность получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- оперативность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.
3.Порядок получения консультаций (справок) о предоставлении муниципальной услуги
3.1.Консультации о предоставлении муниципальной услуги осуществляются сотрудником Учреждения.
3.2.Консультирование должно содержать следующую информацию:
- о правовых основаниях для предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
- о режиме работы музея;
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о сроках предоставления муниципальной услуги;
- о размещении на официальном сайте Администрации муниципального района sovgavan-rayon.ru справочных материалов и информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- об основаниях отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник Учреждения может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо согласовать с ними другое время для устного информирования.
3.3.Время устного консультирования составляет 10 - 15 минут.
3.4.При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое поступил звонок, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника Учреждения, принявшего звонок. При невозможности сотрудника Учреждения самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переведен на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
4.Сроки предоставления муниципальной услуги
4.1.Сроки предоставления муниципальной услуги осуществляются в соответствии с графиком и планом работы Учреждения, размещенном на информационном стенде. В зависимости от пожеланий заявителей и режима работы Учреждения муниципальная услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный заявителем по согласованию с должностным лицом Учреждения.
4.2.Муниципальная услуга предоставляется не менее шести дней в неделю, не менее 6 часов в день, при одном выходном (согласно графику). В отдельных случаях (праздничные дни, проведение дополнительных или специальных мероприятий) допускается работа сверх установленного режима.
4.3.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления муниципальной услуги не превышает 30 минут на одного заявителя.
4.4.Регистрация документов осуществляется сразу после их поступления в течение 30 минут.
5.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
5.1.В зависимости от вида обеспечения доступа к музейным ценностям заявитель представляет в Учреждение:
- для проведения экскурсии - устную или письменную заявку на проведение экскурсии;
- для работы с материалами фондов и для проведения мероприятия в помещении Учреждения - письменную заявку.
5.2.В случае предоставления муниципальной услуги на безвозмездной основе заявителям необходимо предъявить документ, подтверждающий право на льготу, а при коллективном обращении заявителям необходимо направить (представить) в Учреждение предварительную заявку по телефону либо лично.
5.3.При личном устном обращении в Учреждение документы не требуются.
7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
7.1.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является неправильно оформленный запрос:
- не указан адрес заявителя;
- не указаны фамилия, имя, отчество заявителя;
- текст письменного обращения не поддается прочтению;
- невозможно установить характер запрашиваемой информации;
- в случае обращения юридического лица не указаны: наименование юридического лица, адреса - почтовый, юридический.
8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
8.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) обращение заявителя в дни и часы, в которые Учреждение закрыто для посещения;
2) нахождение заявителя в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
3) противоправные и общественно опасные действия заявителя, способные причинить ущерб имуществу Учреждения, сотрудникам Учреждения и другим получателям муниципальной услуги;
4) отказ от оплаты платной услуги;
5) наличие у заявителя ручной клади и предметов больших габаритов, которые могут повлечь принесение вреда имуществу Учреждения, сотрудникам Учреждения и другим получателям муниципальной услуги;
6) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Учреждения по оказанию муниципальной услуги;
7) в случае отсутствия в Учреждении запрашиваемой информации;
8) в письменном запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства;
9) если у Учреждения нет свободного места в графике экскурсий в желаемый заявителем день и час экскурсионного посещения Учреждения.
8.2.Основанием для приостановления предоставления муниципальной услуги может служить нарушение Правил поведения в Учреждении.
Оказание муниципальной услуги приостанавливается на время переэкспозиции и в соответствии с графиком работы Учреждения, утвержденным директором Учреждения.
9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания
9.1.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной или платной основе согласно Перечню и стоимости услуг, утвержденным постановлением Администрации Советско-Гаванского муниципального района от 16.12.2011 N 1852.
9.2.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе:
1) лицам, не достигшим 18 лет, - каждое последнее воскресенье месяца;
2) инвалидам;
3) воспитанникам детского дома и специальной коррекционной школы-интерната;
4) ветеранам Великой Отечественной войны;
5) ветеранам трудового фронта;
6) военнослужащим срочной службы;
7) дошкольникам;
8) всем категориям граждан в Дни открытых дверей по общероссийским праздникам.
9.3.Под запросом в настоящем Регламенте понимается обращение заявителя с целью обеспечения доступа к музейным ценностям;
9.4.Срок ожидания при подаче запроса должен составлять не более 10 минут;
9.5.Максимальное время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги должно составлять не более 45 минут (время проведения экскурсии).
10.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
10.1.Регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение дня поступления запроса.
11.Требования к помещениям Учреждения, в которых предоставляется муниципальная услуга
11.1.Здание Учреждения должно быть удобно расположено, с учетом его доступности на общественном транспорте, должно располагаться в пешеходной доступности от остановок общего пользования, снабжено простыми и понятными указателями, иметь специальные приспособления и устройства для доступа заявителей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, перила, держатели, ограждения, таблички). Помещения должны быть обеспечены всеми средствами коммунально-бытового обслуживания (электроэнергия, отопление, система вентиляции, водоснабжение) и телефонной связью.
11.2.Центральный вход в Учреждение должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании и режиме работы Учреждения.
11.3.В помещениях Учреждения должна быть предусмотрена и оборудована зона приема заявителей (входная зона), справочно-информационная зона, гардероб.
11.4.Площадь, занимаемая Учреждением, должна обеспечивать размещение работников Учреждения и заявителей в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями.
11.5.В здании Учреждения должны быть предусмотрены следующие помещения:
- экспозиционные (выставочные) залы;
- служебные помещения.
11.6.По размерам и состоянию помещения Учреждения должны отвечать правилам противопожарной безопасности, оборудованы средствами пожаротушения, пожарно-охранной сигнализации, отвечать требованиям безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых муниципальных услуг. В Учреждении должны быть приняты все меры по обеспечению безопасности пользователей и персонала, защиты музейных ресурсов.
11.7.Основной перечень оснащения Учреждения составляет следующее оборудование:
- в экспозиционных залах: витрины, подиумы, осветительное оборудование;
- в служебных помещениях: компьютерная и копировально-множительная техника, стеллажи, мебель.
11.8.Специальное оборудование и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и осуществлять систематический контроль за их работоспособностью.
Помещения для непосредственного взаимодействия специалиста с заявителями оборудованы информационной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги. Рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и иными техническими средствами, а также канцелярскими принадлежностями.
11.9.Требования к экспозиционным и выставочным залам:
- целостность архитектурно-планировочного построения и научной концепции экспозиции;
- выразительная художественная форма подачи всей экспозиции и отдельных материалов в соответствии со структурой и тематико-экспозиционным планом;
- создание комфортных условий для посетителей: продуманные графики и маршруты движения, качественное освещение, возможность индивидуального осмотра и в составе экскурсионных групп, учет интересов разных категорий посетителей;
- меры по сохранности от преждевременного изнашивания и повреждения экспонируемых экспонатов: освещение, температурно-влажностный режим, меры охраны от хищений и возгорания.
11.10.Требования к залу ожидания и местам оформления запросов о предоставлении муниципальной услуги.
Зал ожидания соответствует комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Зал ожидания оборудован стульями, кресельными секциями, скамьями. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками запросов и канцелярскими принадлежностями.
11.11.Требования к местам информирования и информационным материалам.
Места информирования, расположенные в Учреждении и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами. В Учреждении установлены информационные стенды, на которых содержится следующая информация:
- график работы (часы приема), адрес Интернет-страницы;
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом варианте);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполненных документов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
11.12.Показателями оценки доступности предоставления муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
- обеспечение предоставления муниципальной услуги с использованием возможностей портала государственных и муниципальных услуг Хабаровского края;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Администрации муниципального района.
11.13.Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
12.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения
12.1.Содержание административных процедур:
а) обращение заявителя;
б) обеспечение доступа населения к предметам материальной и духовной культуры;
в) работа с материалами фондов, оказание методической помощи, консультации по вопросам музейной деятельности.
Ответственным за выполнение административных процедур является должностное лицо Учреждения - директор.
12.1.1.Административная процедура "Обращение заявителей".
Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителей в Учреждение (индивидуальное или коллективное) с целью получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также обращение заявителей в Учреждение с целью получения доступа к музейным ценностям.
12.1.2.Сотрудник Учреждения обязан разъяснить заявителю или заявителям, обратившимся в Учреждение с целью получения доступа к музейным ценностям порядок и сроки предоставления муниципальной услуги.
12.1.3.При индивидуальном обращении, в случае если услуга предоставляется бесплатно, обеспечивать доступ заявителя к музейным ценностям.
12.1.4.В случае, если услуга предоставляется платно, заявитель оплачивает стоимость предоставления муниципальной услуги согласно утвержденному прейскуранту цен на платные услуги Учреждения, после чего ему предоставляется возможность доступа к музейным ценностям.
12.1.5.При коллективном обращении ответственный исполнитель должен проверить наличие предварительной заявки, а в случае ее отсутствия уведомить об этом заявителей и разъяснить им возможность (отсутствие возможности) обеспечения доступа к музейным ценностям.
12.1.6.Перед началом экскурсии посетители в составе организованной группы или при индивидуальном посещении должны ознакомиться с Правилами поведения в Учреждении, размещенными на информационном стенде.
12.1.7.Последовательность административных процедур представлена в блок-схеме (приложение N 1).
12.2.1.Административная процедура "Обеспечение доступа населения к предметам материальной и духовной культуры" (музейные предметы и музейные коллекции).
12.2.2.Основанием для предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителей в Учреждение (индивидуальное или коллективное) с целью посещения Учреждения.
12.2.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает и регистрирует заявителя в течение 5 минут.
12.2.4.После регистрации заявителя должностное лицо принимает и рассматривает поступивший запрос на соответствие требованиям, установленным в п. п. 2.7, 2.8 настоящего Регламента, в течение 30 минут.
12.2.5.В случае соответствия запроса должностное лицо согласовывает с заявителем время и дату посещения Учреждения и регистрирует поступивший запрос в течение 10 минут.
12.2.6.Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более 45 минут.
12.2.7.До начала предоставления муниципальной услуги заявитель приобретает билет, подтверждающий его право на получение доступа к музейным ценностям (в случае, если услуга предоставляется заявителю на платной основе).
12.2.8.Заявитель вправе самостоятельно (без сопровождения экскурсовода) посещать помещения Учреждения для осмотра экспозиций.
12.2.9.Сотрудник Учреждения предоставляет информацию и дает ответы на все дополнительные вопросы заявителей, возникающие в связи с предоставлением и описанием музейных и выставочных предметов и экспонатов (в пределах времени, отведенного на проведение экскурсии и в пределах компетенции Учреждения).
12.2.10.Каждому заявителю в экспозиционных залах предоставляется право производить любительские фото- и видеосъемку в соответствии с утвержденными правилами пользования фотовидеотехникой в Учреждении, за исключением случаев, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами.
12.2.11.По завершении экскурсии заявитель имеет право оставить отзывы, пожелания, предложения в книге отзывов Учреждения.
12.2.12.Результатом осуществления данной процедуры является организованное или индивидуальное посещение выставок, экскурсий, экспозиций и др. физическими, юридическими лицами.
12.2.13.Фиксация предоставления муниципальной услуги производится путем регистрации проводимых Учреждением мероприятий и регистрации количества посетителей указанных мероприятий в журнале учета.
12.2.14.В случае наличия оснований, указанных в настоящем Регламенте, по которым муниципальная услуга не может быть представлена, заявителю направляется отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня с момента рассмотрения запроса.
12.3.Административная процедура "Работа с материалами фондов, оказание методической помощи, консультации по вопросам музейной деятельности":
12.3.1.Сотрудник Учреждения регистрирует запрос в день его поступления - не более 30 минут.
12.3.2.Сотрудник Учреждения рассматривает запрос заявителя и готовит пакет документов, материалов по запросу заявителя, при необходимости готовятся копии документов - в течение 10 дней со дня регистрации заявления в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
12.3.3.Результатом данной процедуры является предоставление заявителям необходимых материалов и информации, оформление и выдача заключения о подготовленных материалах по запросу заявителя в двух экземплярах, один из которых передается с пакетом подготовленных документов заявителю в течение 1 дня со дня подготовки документов.
12.3.4.В специальном журнале сотрудник Учреждения производит запись о проведенной работе, ее результатах, которая заверяется подписью заявителя. В случае передачи документов посредством электронной почты заявитель, получивший запрашиваемую информацию, должен любым доступным и удобным ему способом (почтой, электронной почтой, факсом, лично) отправить лист согласования (приложение N 3) в адрес Учреждения.
12.3.5.В случае наличия оснований, указанных в регламенте, препятствующих предоставлению муниципальной услуги, заявителю дается мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги в течение 1 рабочего дня со дня рассмотрения запроса.
12.2.Права и обязанности должностного лица. Лица, ответственные за исполнение Регламента:
- вправе вносить предложения по основным направлениям данной услуги;
- обязаны соблюдать федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, органов местного самоуправления;
- соблюдать сроки, установленные нормативными правовыми актами и Регламентом для выполнения указанных действий.
13.Формы контроля за исполнением регламента по предоставлению муниципальной услуги
13.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Учреждения.
13.2.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет начальник Управления культуры и искусств Администрации Советско-Гаванского муниципального района Хабаровского края (далее - Управление культуры) в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения специалистами положений Регламента. По результатам проверок начальник Управления культуры дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.
13.3.Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляется на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заявителей).
13.4.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
13.5.Для проведения проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений на основании приказа начальника Управления культуры может быть образована комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем и членами комиссии.
13.6.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
14.Досудебный порядок обжалования решения и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
14.1.Порядок обжалования действий (бездействия) и принятых решений в процессе оказания муниципальной услуги осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
14.2.Действия (бездействие) и решения, принимаемые в ходе осуществления муниципальной функции на основании настоящего Регламента, могут быть обжалованы:
- в Администрации муниципального района;
- в Управлении культуры и искусств Администрации муниципального района;
- в Советско-Гаванской городской прокуратуре.
14.3.Досудебное обжалование: заинтересованные лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе исполнения функций по предоставлению муниципальной услуги на основании настоящего Регламента (далее - жалоба), письменно и устно.
В письменной жалобе указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя или представителя заинтересованного лица;
- полное наименование юридического лица (в случае обращения от имени юридического лица);
- почтовый адрес;
- предмет жалобы;
- личная подпись заинтересованного лица, дата.
К жалобе заявитель прилагает копии документов и материалы, характеризующие предмет жалобы.
14.4.Обращения граждан, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
14.5.Рассмотрение жалобы осуществляется в срок до 30-ти календарных дней с момента поступления жалобы.
14.6.По итогам рассмотрения жалобы заявителю направляется ответ с решением об удовлетворении жалобы либо мотивированный отказ в удовлетворении жалобы.
И.о. начальника Управления культуры и
искусств Администрации Советско-Гаванского
муниципального района
А.Д.Лукьянчук