Приложение к Постановлению от 09.02.2016 г № 306-ПА
Par28 Par28
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ
ДЕТСКОГО ПИТАНИЯ ДЛЯ ДЕТЕЙ В ВОЗРАСТЕ ДО 2-Х ЛЕТ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Регламент) предоставления муниципальной услуги "Предоставление материальной помощи на приобретение детского питания для детей в возрасте до 2-х лет" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях оптимизации и повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.
1.2.Муниципальная услуга "Предоставление материальной помощи на приобретение детского питания для детей в возрасте до 2-х лет)" (далее - муниципальная услуга) предоставляется отделами по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.
Par38 Par38
1.3.Муниципальная услуга предоставляется в соответствии с:
- Федеральным законом Российской Федерации от 06 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 24 октября 1997 г. N 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации";
- Федеральным законом Российской Федерации от 05 апреля 2003 г. N 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи";
- Законом Хабаровского края от 07 мая 2013 г. N 282 "О потребительской корзине и порядке установления величины прожиточного минимума в Хабаровском крае";
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 августа 2003 г. N 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи";
- Уставом муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", решение Комсомольской-на-Амуре городской Думы от 3 сентября 1996 г. N 55 (в ред. решения Комсомольской-на-Амуре городской Думы от 29 апреля 2005 г. N 36);
- постановлениями Губернатора Хабаровского края о величине прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения за квартал;
- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 26 декабря 2012 г. N 4136-па "Об утверждении порядка разработки, реализации и оценки эффективности муниципальных программ городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре";
- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 16 августа 2013 г. N 2557-па "Об утверждении перечня муниципальных программ городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре";
- постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 ноября 2013 г. N 3625-па "Об утверждении муниципальной программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, семей с детьми муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" на 2014 - 2018 годы";
- постановлением администрации города от 05 июня 2013 г. N 1732-па "Об утверждении перечня муниципальных услуг муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", предоставление которых организуется по принципу "одного окна" в филиале многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг в г. Комсомольске-на-Амуре Краевого казенного учреждения "Оператор системы электронного правительства Хабаровского края".
1.4.Заявителями муниципальной услуги являются малообеспеченные граждане (родители, опекуны) со среднедушевым доходом не более 50%% от величины прожиточного минимума, установленного в Хабаровском крае, имеющие детей в возрасте до 2-х лет.
1.5.Муниципальная услуга предоставляется:
1.5.1.Специалистами отделов по работе с населением Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (пр. Интернациональный, д. 10, корпус 2, 3 этаж, кабинет N 306) и Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре (ул. Калинина, д. 6, 3 этаж, кабинет N 311).
Par53 Par53
1.5.2.Способы подачи документов на предоставление муниципальной услуги:
- лично в филиал многофункционального центра Хабаровского края, организованного на базе Краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ) по адресам: г. Комсомольск-на-Амуре, пр. Интернациональный, д. 10, корпус 2 (тел. 8(4217) 231-887, 231-888) и ул. Калинина, д. 6 (тел. 8(4217) 231-889), ежедневно с понедельника по четверг с 09.00 ч. до 19.00 ч., пятница с 10.00 ч. до 20.00 ч., суббота с 09.00 ч. до 13.00 ч.
В соответствии с Соглашением о взаимодействии между краевым государственным казенным учреждением "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края" и администрацией городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" заявитель вправе подать документы на предоставление муниципальной услуги в любом многофункциональном центре Хабаровского края. Информация о местах нахождения, номерах телефонов и графиках работы краевого государственного казенного учреждения "Оператор систем электронного правительства Хабаровского края, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - многофункциональный центр), его филиалов, в которых организуется предоставление государственных услуг, размещена на официальном интернет-портале многофункционального центра www.мфц27.рф.
Центр телефонного обслуживания населения многофункционального центра: 8-800-100-42-12; адрес электронной почты многофункционального центра: mfc@adm.khv.ru";
- почтовым отправлением в адрес администрации города Комсомольска-на-Амуре: по адресу: 681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Аллея Труда, д. 13;
- в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (www.pgu.khv.gov.ru) (далее - Региональный портал), официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru) (далее - сайт органов местного самоуправления).
1.5.3.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе исполнения.
Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется в виде индивидуального информирования и публичного информирования без взимания платы.
Индивидуальное информирование о порядке приема, выдачи и ходе исполнения муниципальной услуги при личном обращении, почтовым отправлением, по телефону или по электронной почте обеспечивается:
- специалистами отделов по работе с населением Центрального и Ленинского округов, осуществляющими работу по предоставлению муниципальной услуги: при личном обращении в установленные часы работы с посетителями (вторник, среда с 9.00 ч. до 13.00 ч., с 14.00 ч. до 18.00 ч.), по телефону(-ам) (Центральный округ администрации города Комсомольска-на-Амуре - 25-50-04; Ленинский округ администрации города Комсомольска-на-Амуре - 22-70-45), почтовым отправлением на адрес: 681024, пр. Интернациональный, д. 10, корпус 2, 681022, ул. Калинина, д. 6, по электронной почте (отдел по работе с населением Центрального округа администрации города Комсомольска-на-Амуре co_org@kmscity.ru; отдел по работе с населением Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре lo_org@kmscity.ru); специалистом филиала МФЦ; с использованием электронных сервисов посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Публичное информирование осуществляется посредством публикации в средствах массовой информации и размещения информации на информационных стендах в отделах по работе с населением Центрального и Ленинского округов.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
"Предоставление материальной помощи на приобретение
детского питания для детей в возрасте до 2-х лет"
2.1.Муниципальная услуга - "Предоставление материальной помощи на приобретение детского питания для детей в возрасте до 2-х лет".
2.2.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, - отделы по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является решение Комиссий Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре о назначении материальной помощи на приобретение детского питания на три календарных месяца с месяца обращения либо решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Решение о назначении либо отказе в назначении принимается Комиссиями Центрального и Ленинского округов, состав которых утверждается постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре.
2.5.Размер материальной помощи, назначаемой заявителю при предоставлении муниципальной услуги, устанавливается постановлением администрации города Комсомольска-на-Амуре.
2.6.Заявитель может обращаться за назначением материальной помощи, предоставляемой при оказании муниципальной услуги, неоднократно в течение периода от рождения ребенка до достижения им возраста 2-х лет.
2.7.Общий срок рассмотрения заявления и прилагаемых документов, подготовки решения о назначении либо отказе в назначении материальной помощи составляет 15 рабочих дней с даты регистрации заявления.
2.8.Правовым основанием для предоставления муниципальной услуги являются нормативно-правовые акты, указанные в пункте 1.3 настоящего административного регламента.
Par77 Par77
2.9.Документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, являются:
2.9.1.личное заявление с обоснованием обращения (согласно приложению N 1 административного регламента);
2.9.2.документ, удостоверяющий личность заявителя;
2.9.3.копия или скан-копия реквизитов счета в кредитном учреждении (с полным наименованием учреждения, адреса, БИК, ОГРН, корреспондирующего счета банка и лицевого счета получателя). Данный документ предоставляет кредитное учреждение (банк);
Par81 Par81
2.9.4.копия или скан-копия идентификационного номера налогоплательщика (ИНН);
Par82 Par82
2.9.5.справка о составе семьи по регистрации места жительства родителей.
Заявители, не имеющие регистрации по месту жительства на территории муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре", представляют документы, подтверждающие факт проживания на территории муниципального образования (справку лечебного учреждения города Комсомольска-на-Амуре);
Par84 Par84
2.9.6.1.справка о доходах каждого члена семьи, ведущих совместное хозяйство, за 3 месяца, предшествующих месяцу обращения (справка организации по месту работы (учебы) о заработной плате (стипендии); 2.9.6.2. справка органов социальной защиты о детских пособиях до 16 лет и других выплатах, установленных законодательством;
2.9.6.3.справка ФСС о пособиях до 1,5 лет;
2.9.6.4.справка о выплатах в связи с нетрудоспособностью;
2.9.6.5.справка Центра занятости населения о постановке на учет (отсутствии постановки) и получении (неполучении) пособия по безработице для граждан трудоспособного возраста, не имеющих дохода от трудовой деятельности и не работающих согласно данным трудовой книжки;
Par88 Par88
2.9.6.6.справка ПФР (по необходимости, при наличии такого права и доходов) о получении пенсии (по возрасту, инвалидности, по потере кормильца);
2.9.6.7.документы, подтверждающие получение (неполучение) алиментов, в том числе при отсутствии их получения - справка службы судебных приставов об их взыскании (невзыскании) в пользу получателя.
2.9.7.оригинал и копия свидетельства о рождении ребенка;
2.9.8.оригинал и копия свидетельства об установлении отцовства (при наличии);
2.9.9.рецепт от врача о назначении питания (с угловым штампом поликлиники, печатью поликлиники и печатью педиатра);
Документы, указанные в подпунктах 2.9.4, 2.9.5, 2.9.6.2 - 2.9.6.6 не могут быть затребованы у заявителя, обратившегося за предоставлением материальной помощи на приобретение детского питания для детей в возрасте до 2-х лет, при этом заявитель вправе их представить вместе с заявлением.
Отдел по работе с населением Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре направляет межведомственный запрос о предоставлении документов, копий документов или сведений, необходимых для решения вопроса о признании семьи или одиноко проживающего гражданина малоимущими и об оказании им государственной социальной помощи, в органы государственной власти, органы местного самоуправления и подведомственные государственным органам или органам местного самоуправления организации, в распоряжении которых находятся соответствующие документы, копии документов, сведения.
По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые по его мнению имеют значение для рассмотрения права на назначение материальной помощи.
Par96 Par96
2.10.Основаниями для отказа в приеме и рассмотрении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- предоставление заявления и пакета документов лицом, не являющимся родителем либо законным представителем и не имеющим доверенности на осуществление таких действий;
- достижение ребенком заявителя возраста больше 2-х лет.
Par99 Par99
2.11.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- предоставление заявителем (родителем, законным представителем) неполного пакета документов, указанных в пункте 2.9 настоящего административного регламента;
- наличие среднедушевого дохода семьи заявителя выше 50%% от величины прожиточного минимума, установленного в Хабаровском крае;
- достижение ребенком заявителя возраста больше 2-х лет.
Par103 Par103
2.12.Основаниями для прекращения выплаты материальной помощи являются:
- изменение состава, доходов семьи, влияющих на назначение материальной помощи;
- смерть ребенка, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим;
- выезд ребенка на другое постоянное место жительства за пределы муниципального образования "Город Комсомольск-на-Амуре".
2.13.Выплата материальной помощи прекращается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили основания для прекращения выплаты.
2.14.Заявители обязаны информировать Центральный, Ленинский округа об обстоятельствах, перечисленных в пункте 2.12 настоящего административного регламента, являющихся основанием для прекращения выплаты материальной помощи, в течение 10 рабочих дней со дня наступления данных обстоятельств.
Суммы денежных средств, излишне выплаченных заявителю, возмещаются им в добровольном порядке либо удерживаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2.15.Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.
2.16.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.17.Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день обращения в течение 15 минут.
2.18.Помещения для оказания муниципальной услуги обеспечиваются необходимыми для оказания муниципальной услуги оборудованием (компьютеры, средства связи, включая интернет, оргтехнику), канцелярскими принадлежностями, информационными материалами, наглядной информацией, стульями и столами и должны соответствовать требованиям к помещениям, в которых предоставляются государственные и муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной или муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой государственной или муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Муниципальная услуга предоставляется в зданиях, расположенных в доступном для заявителей месте, имеющих подъездные пути автотранспорта, включая автобусные маршруты.
На информационных стендах размещается информация о порядке предоставления муниципальной услуги:
- наименование предоставляемой муниципальной услуги;
- выдержки из нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для предоставления муниципальной услуги;
- образцы заполнения заявления;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты отделов по работе с населением Центрального и
Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре, офисов МФЦ в городе Комсомольске-на-Амуре;
- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги;
- административный регламент.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Состав административных процедур:
3.1.1.Прием заявлений и требуемых документов.
А) Основанием для начала административной процедуры является подача заявления об оказании материальной помощи по форме согласно приложению N 1 с приложением документов, указанных в пункте 2.9 Регламента.
Способы подачи заявления и необходимых документов указаны в пункте 1.5.2 Регламента.
Регистрация личного письменного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистом МФЦ путем прямой регистрации в день поступления в автоматизированной информационной системе "Взаимодействие муниципальных служащих" (далее - АИС ВМС).
Заявление на предоставление услуги, поступившее почтовым отправлением на адрес администрации города Комсомольска-на-Амуре, регистрируется в АИС ВМС специалистом сектора управления документацией общего отдела администрации города Комсомольска-на-Амуре.
При подаче заявителем заявления и необходимых к нему документов в электронном виде посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через официальный сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре (www.kmscity.ru), Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru), региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края (www.pgu.khv.gov.ru), портал электронных услуг Хабаровского края www.uslugi.khv.gov.ru заявление и прилагаемые к нему документы поступают непосредственно в Управление с автоматической регистрацией в АИС ВМС.
Б) Ответственные за выполнение административной процедуры:
- специалисты МФЦ;
- специалисты сектора управления документацией общего отдела администрации города Комсомольска-на-Амуре.
В) Содержание административной процедуры - регистрация заявления с прилагаемыми к нему документами в АИС ВМС, срок выполнения действия - прямая регистрация принятого заявления, срок регистрации заявления не должен превышать 20 минут.
Г) Результатом административной процедуры является регистрация заявления в МФЦ с приложенными к нему документами и направление их в администрацию города в отдел по работе с населением Центрального (Ленинского) округа, их дальнейшая передача на рассмотрение в комиссию о принятии решения о назначении материальной помощи или подготовке мотивированного отказа. Выписка из решения Комиссии о назначении материальной помощи предоставляется в бухгалтерию администрации города Комсомольска-на-Амуре.
Д) Результат выполнения административной процедуры фиксируется в АИС ВМС.
3.1.2.Рассмотрение заявления и представленных документов на предмет возможности предоставления муниципальной услуги.
А) Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления и передача его в работу специалисту отдела по работе с населением Центрального (Ленинского) округа, осуществляющему работу по предоставлению муниципальной услуги.
Б) Ответственные за выполнение административной процедуры специалисты отдела по работе с населением Центрального (Ленинского) округа, осуществляющие работу по предоставлению муниципальной услуги.
В) Содержание административной процедуры - проверка соответствия документов, приложенных к заявлению, а также фактов, являющихся основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пунктах 2.10, 2.11 Регламента.
Срок выполнения действия - в течение двух рабочих дней с момента поступления заявления и регистрации его в АИС ВМС.
Г) Критерием принятия решений является соответствие предоставленных документов требованиям постановления администрации города Комсомольска-на-Амуре от 15 ноября 2013 г. N 3625-па "Об утверждении муниципальной программы "Дополнительные меры социальной поддержки отдельных категорий граждан, семей с детьми муниципального образования городского округа "Город Комсомольск-на-Амуре" на 2014 - 2018 годы".
Д) Результатом административной процедуры является:
- соответствие предоставленных документов требованиям пункта 2.9 Регламента - рассмотрение заявления о предоставлении материальной помощи;
- в случае несоответствия заявления, документов требованиям Регламента - подготовка мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.1.3.Подготовка и выдача документов.
А) Основанием для начала административной процедуры по предоставлению материальной помощи на приобретение детского питания для детей в возрасте до 2-х лет либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги является соответствие заявления и приложенных к нему документов пунктам 2.10, 2.11 Регламента.
Б) В случае непредставления заявителем документов, указанных в пунктах 2.9.4, 2.9.5, 2.9.6.2 - 2.9.6.6 Регламента, специалист отдела по работе с населением Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, осуществляющий работу по предоставлению муниципальной услуги, в течение трех дней с даты поступления в работу заявления и документов осуществляет подготовку и направление межведомственных запросов в государственные органы, органы местного самоуправления и иные организации, в распоряжении которых находятся документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги.
Межведомственные запросы формируются в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Специалист отдела по работе с населением Центрального (Ленинского) округа готовит проект решения комиссии о назначении либо отказе в назначении материальной помощи с последующей передачей проекта решения и прилагаемых документов для рассмотрения членам Комиссии.
Решение Комиссии о назначении материальной помощи направляется в бухгалтерию администрации города Комсомольска-на-Амуре. Бухгалтерия администрации города Комсомольска-на-Амуре перечисляет финансовые средства в установленном размере материальной помощи на 1 ребенка в месяц на указанный заявителем счет в кредитном учреждении ежемесячно в течение 3-х месяцев с месяца назначения выплаты.
В) Ответственные за выполнение административной процедуры:
- по подготовке проекта решения Комиссии и выписки из решения Комиссии - специалисты отдела по работе с населением Центрального (Ленинского) округа;
- по перечислению финансовых средств - специалисты бухгалтерии администрации города Комсомольска-на-Амуре;
- по выдаче выписки из решения Комиссии о назначении материальной помощи либо решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги - специалисты МФЦ, специалисты общего отдела администрации города.
Г) Содержание административной процедуры - подготовка проекта решения комиссии, заседание и выдача решения комиссии администрации города Комсомольска-на-Амуре о назначении материальной помощи либо мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин. Срок выполнения данных действий составляет 15 рабочих дней.
Д) результатом административной процедуры является:
- решение комиссии о предоставлении материальной помощи;
- ответ с мотивированным отказом в предоставлении муниципальной услуги.
Е) результат выполнения административной процедуры фиксируется в АИС ВМС.
Решение комиссии администрации города Комсомольска-на-Амуре в Центральном (Ленинском) округе о назначении материальной помощи в количестве трех экземпляров выдается заявителю или его уполномоченному на основании доверенности лицу специалистами МФЦ, специалистами общего отдела администрации города Комсомольска-на-Амуре. Ответ о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в программе "1С Документооборот".
3.2.Последовательность административных процедур указана в приложении N 6 к настоящему Регламенту "Блок-схема" последовательности административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Контроль за исполнением муниципальной услуги должностными лицами отделов по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре осуществляется:
- начальником округа;
- заместителями начальников округов, курирующим данное направление деятельности округа;
- иными органами в установленном законом порядке.
4.2.Контроль за предоставлением муниципальной услуги проводится в форме проверок. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.
4.3.По результатам проведенных проверок в случае выявленных нарушений соблюдения положений административного регламента специалисты несут дисциплинарную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.За ненадлежащее исполнение требований настоящего административного регламента специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет дисциплинарную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования родителем (законным представителем) являются решения и действия (бездействия) специалистов МФЦ, отделов по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре:
5.1.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ МФЦ, должностных лиц специалистов Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе в МФЦ либо в Центральный и Ленинский округа администрации города Комсомольска-на-Амуре.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, в электронной форме, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через единый портал государственных и муниципальных услуг, региональный портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края, сайт органов местного самоуправления города Комсомольска-на-Амуре, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа (МФЦ либо отдел по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре), должностных лиц МФЦ либо отдела по работе с населением Центрального и Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, сведения о месте нахождения заявителя, а также номер (номера) контактного телефона (телефонов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействиях) МФЦ либо отдела по работе с населением Центрального и Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре, должностных лиц МФЦ либо отделов по работе с населением Центрального и Ленинского округа администрации города Комсомольска-на-Амуре;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МФЦ либо отдела по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре, должностных лиц МФЦ либо отделов по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4.Жалоба, поступившая в МФЦ либо в Центральный и Ленинский округ администрации города Комсомольска-на-Амуре, подлежит рассмотрению руководителем МФЦ либо заместителем главы администрации города - начальником Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностных лиц в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Par208 Par208
5.2.5.По результатам рассмотрения жалобы руководитель МФЦ либо заместитель главы администрации города - начальник Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистами отдела по работе с населением Центрального и Ленинского округов администрации города Комсомольска-на-Амуре опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывают в удовлетворении жалобы.
5.2.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.2.5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления заместитель главы администрации города - начальник Центрального (Ленинского) округа администрации города Комсомольска-на-Амуре незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.