Приказ от 01.02.2016 г № 1
О внесении изменений в Административный регламент предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена», утвержденный приказом министерства образования и науки Хабаровского края от 20 мая 2013 г. N 16
В целях приведения нормативных правовых актов министерства образования и науки Хабаровского края в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1.Внести в Административный регламент предоставления министерством образования и науки Хабаровского края государственной услуги в электронном виде "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательные программам основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных субъектов Российской Федерации об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена", утвержденный приказом министерства образования и науки Хабаровского края от 20 мая 2013 г. N 16, следующие изменения:
1) в пункте 1.3 раздела 1:
а) подпункт 1.3.1 дополнить абзацами следующего содержания:
"Почтовый адрес Министерства для направления обращений: ул. Фрунзе, д. 72, г. Хабаровск, 680002.
В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.";
б) в подпункте 1.3.3 слова "edu_ege@adm.khv.ru;" исключить;
в) подпункт 1.3.5 изложить в следующей редакции:
"1.3.5. Порядок получения информации заявителями, в том числе с использованием региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.
pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru, по вопросам:
- предоставления государственной услуги и обеспечения доступа к сведениям о государственной услуге, в том числе оказываемой в электронном виде;
- представления сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, оказываемой в электронном виде;
- досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в том числе оказываемой в электронном виде;
- необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги, в том числе оказываемой в электронном виде.
Информирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в виде индивидуального или публичного информирования.
Информацию по вышеуказанным вопросам заявитель в ходе предоставления государственной услуги может получить:
- на официальном сайте Министерства www.edu27.ru, в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" www.pgu.khv.gov.ru и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" www.gosuslugi.ru;
- по адресам электронной почты, указанным в подпункте 1.3.3 настоящего Регламента;
- по запросу в "электронную приемную" на официальном сайте Министерства;
- по справочным телефонам, указанным в подпункте 1.3.2 настоящего Регламента;
- через индивидуальное консультирование при обращении лично и по письменным обращениям.
Основными требованиями к информированию о порядке предоставления государственной услуги являются: удобство и доступность получения информации, достоверность и полнота информации, четкость в ее изложении, оперативность предоставления информации.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (учреждения), в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Информирование о государственной услуге должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Время информирования по вопросам предоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.
Время ожидания личного приема в очереди не должно превышать 10 минут.
Консультации по предоставлению государственной услуги осуществляются по следующим вопросам:
- перечень нормативных правовых документов, регулирующих предоставление государственной услуги;
- информация о месте нахождения и графике работы, справочных телефонах, электронных адресах, сайтах органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, его структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги.
Если поставленные заявителем вопросы не входят в компетенцию Министерства, должностное лицо информирует о невозможности предоставления сведений и сообщает заявителю о его праве обратиться в орган, в компетенцию которого входят ответы на поставленные вопросы.
Все консультации и документы заявителю предоставляются на безвозмездной основе.";
2) пункт 2.6 раздела 2 изложить в следующей редакции:
"2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.
Услуга о предоставлении информации из баз данных субъекта Российской Федерации об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ предоставляется по запросу заявителя в электронном виде. Формы запроса для различных категорий заявителей приведены в приложении N 2 к настоящему Регламенту.
Файл с соответствующей формой запроса заявитель скачивает на официальных сайтах Министерства, КГКУ "РЦОКО".
Запрос направляется заявителем:
- через "личный кабинет" на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
- лично;
- посредством почтовой связи на бумажном носителе.
Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудованы стульями, столами, обеспечены канцелярскими принадлежностями для написания письменных обращений, информационными стендами.
К месту предоставления государственной услуги обеспечивается доступ инвалидов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено территориальное подразделение, входа в места предоставления государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления государственной услуги;
- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- допуск к месту предоставления государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказание специалистами помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.".
2.Отделу итоговой аттестации и оценки качества образования министерства (Кошельникова Е.Ю.):
в 3-дневный срок после принятия настоящего приказа направить его в комитет по печати и массовым коммуникациям Правительства края, министерство информационных технологий и связи края для опубликования;
в 7-дневный срок после принятия настоящего приказа направить его на бумажном носителе и в электронном виде в Главное управление Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области (ru27@minjust.ru) для проведения правовой экспертизы и включения в федеральный регистр нормативных правовых актов;
после получения письма Главного управления Министерства юстиции Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области о соответствии настоящего приказа федеральному законодательству и регистрации его в территориальном органе Минюста России с указанием даты и номера регистрации, направить копию данного письма в комитет по печати и массовым коммуникациям Правительства края.
Министр
А.Г.Кузнецова