Приложение к Приказу от 17.10.2016 г № 209/01-15 Административный регламент

"Утвержден административный регламент предоставления государственной услуги "Заверение списков групп Российских туристов, выезжающих в китайскую народную республику, и заверение подтверждений для приема туристических групп граждан китайской народной республики для осуществления поездок в рамках соглашения между правительством Российской Федерации и правительством китайской народной республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года"

1.1.Настоящий Административный регламент регулирует порядок предоставления министерством культуры Хабаровского края (далее - Министерство) государственной услуги "Заверение списков групп российских туристов, выезжающих в Китайскую Народную Республику, и заверение подтверждений для приема туристических групп граждан Китайской Народной Республики для осуществления поездок в рамках Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года" (далее - Государственная услуга).
1.2.Заявителями являются туристические организации, зарегистрированные в установленном порядке на территории Хабаровского края, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр туроператоров, включенные Федеральным агентством по туризму в список туристических организаций, имеющих право на осуществление деятельности в рамках реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года (далее - Заявитель).
От имени Заявителей выступают лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их Заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с должностными лицами при получении Государственной услуги (далее - Представитель Заявителя).
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении Государственной услуги
Министерство находится по адресу: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 61.
Структурным подразделением Министерства, осуществляющим непосредственное предоставление Государственной услуги, является управление по туризму (далее - Управление). Управление находится по адресу: г. Хабаровск, ул. Фрунзе, 72.
График работы Министерства и Управления:

    Понедельник - пятница: 09.00 - 13.00;
                           14.00 - 18.00.
    Суббота, воскресенье - выходные дни.
    График приема документов в Управлении:
    Понедельник - пятница: 10.00 - 12.00;
                           14.00 - 17.00.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы и приема документов в Управлении сокращается на 1 час.
В длительный период праздничных дней (более двух дней подряд) прием документов для заверения осуществляется по отдельному графику, утвержденному министром культуры Хабаровского края (далее - Министр).
Ответственными лицами за предоставление Государственной услуги являются специалисты отдела аналитической работы и организации туристической деятельности Управления (далее - Должностные лица).
Информация о местонахождении Министерства и Управления, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты Должностных лиц приведена в Приложении N 1 к настоящему административному регламенту, а также размещается:
- в региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Хабаровского края" (https://uslugi27.ru) (далее - Портал);
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
- на официальном сайте Министерства (https://minkult.khabkrai.ru);
- на туристическом портале Хабаровского края (http://www.travel.khv.ru).
Информацию по вопросам предоставления Государственной услуги, в том числе о возможности подачи заявления в электронном виде, а также сведения о ходе ее предоставления можно получить:
- самостоятельно путем ознакомления с информацией, размещенной на информационном стенде, на официальном сайте Министерства, на туристическом портале Хабаровского края, на Портале и Едином портале;
- через индивидуальное консультирование при обращении лично или по телефону, а также по письменным запросам (в том числе в электронной форме) в адрес Министерства или Управления.
Заявитель имеет право на выбор способа получения информации.
При ответах на телефонные звонки и (или) устные обращения Должностные лица Управления подробно в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При невозможности Должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое Должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию, либо необходимо сообщить гражданину о времени, когда он может получить консультацию.
Ответы на письменные обращения, в том числе поступившие по электронной почте, направляются Заявителям в письменном виде и содержат: разъяснения на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Письменное обращение, поступившее в Министерство или Управление, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В случаях, предусмотренных законодательством, Министр вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Заявитель имеет возможность записаться на прием для получения информации, в том числе для представления заявлений и документов, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты Управления.
На информационном стенде в здании по месту нахождения Управления размещается информация о механизме реализации Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года (далее - Межправительственное соглашение), а также:
- режим работы и почтовый адрес местонахождения Министерства и Управления;
- образцы форм документов, представляемых Заявителями для получения Государственной услуги;
- сведения о правовых актах по вопросам исполнения Государственной услуги;
- порядок получения Государственной услуги с возможностью подачи заявления в электронном виде.
Для обеспечения удобства и доступности информации, размещаемой на информационном стенде в Управлении, стенд располагается на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стенда используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.
На Портале и Едином портале размещается следующая информация:
- о порядке предоставления Государственной услуги, в том числе о возможности подачи заявления в электронном виде;
- о местонахождении Министерства и Управления, почтовых адресах, контактных телефонах, адресах электронной почты Должностных лиц;
- перечни и формы документов, необходимых для получения Государственной услуги;
- рекомендации по заполнению необходимых документов для получения Государственной услуги;
- досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, а также Должностных лиц, государственных служащих.
Государственный служащий после предоставления заявителю Государственной услуги информирует его о процедуре сбора мнений граждан для оценки качества предоставления Государственной услуги и предлагает ему заполнить опросный лист непосредственно в месте предоставления услуги, либо на официальном сайте Министерства, либо на туристическом портале Хабаровского края.
2.Стандарт предоставления Государственной услуги
2.1.Наименование Государственной услуги - "Заверение списков групп российских туристов, выезжающих в Китайскую Народную Республику, и заверение подтверждений для приема туристических групп граждан Китайской Народной Республики для осуществления поездок в рамках Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года".
2.2.Государственная услуга предоставляется министерством культуры Хабаровского края. Структурным подразделением, непосредственно участвующим в предоставлении Государственной услуги является управление по туризму.
Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Хабаровского края государственных услуг, утвержденный Правительством края.
2.3.Результатом предоставления Государственной услуги являются заверенные печатью Министерства, подписанные начальником Управления списки групп российских туристов, выезжающих в Китайскую Народную Республику (далее - Списки), и подтверждения для приема туристических групп граждан Китайской Народной Республики (далее - Подтверждения).
2.4.Государственная услуга оказывается в день обращения.
Время предоставления Государственной услуги составляет не более 15 минут и исчисляется с момента предоставления Заявителем в Министерство полного пакета документов, указанного в п. 2.6 Административного регламента.
Результат выдается Заявителю сразу же после предоставления Государственной услуги.
2.5.Предоставление Государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках от 29 февраля 2000 года;
- Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию";
- Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 25 июля 2002 г. N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
- Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта".
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги
При обращении Заявитель представляет в Управление следующие документы:
1) заявление по форме согласно Приложению N 2 к настоящему Административному регламенту;
Заявление представляется Заявителем в Управление ежегодно при первичном обращении. При последующих обращениях в течение года со дня представления заявления представлять заявление не требуется, Государственная услуга оказывается Заявителю на основании его устного обращения (заявки).
Заявление должно быть заполнено машинописным способом.
В заявлении указываются:
- полное наименование организации;
- реестровый номер в едином федеральном реестре туроператоров;
- адрес местонахождения организации, адрес в информационно-коммуникационной сети "Интернет", номера контактных телефонов, факсимильной связи, адрес электронной почты и других средств связи;
- фамилия, имя, отчество (при наличии), должность Представителя Заявителя.
Заявление подписывается руководителем организации или уполномоченным на то лицом, заверяется печатью организации.
Заявление может быть представлено в Министерство непосредственно, направлено почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 г. N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и требованиями Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Портал.
Виды электронных подписей, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, и порядок их использования установлены Правительством Российской Федерации.
2) Список - 5 экземпляров (в случае обращения в Управление за заверением Списков). Список составляется по форме согласно Приложению N 3 к настоящему Административному регламенту;
3) Подтверждение - 3 экземпляра (в случае обращения в Управление за заверением Подтверждений). Подтверждение составляется по форме согласно Приложению N 4 к настоящему административному регламенту.
2.7.Списки и Подтверждения оформляются машинописным способом. Списки и Подтверждения должны быть подписаны руководителем организации или уполномоченным на то лицом и заверены печатью организации.
Списки и Подтверждения представляются Представителем Заявителя непосредственно в Министерство.
2.8.Предоставление Заявителем иных документов и информации, в том числе по собственной инициативе Заявителя или получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, не требуется.
Запрещается требовать представления Заявителем документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено настоящим Административным регламентом.
2.9.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Государственной услуги, отсутствуют.
2.10.Основаниями для отказа в предоставлении Государственной услуги являются:
- несоответствие Заявителя требованиям, указанным в п. 1.2 настоящего Административного регламента;
- наличие в документах подчисток либо приписок, зачеркнутых слов и иных исправлений;
- наличие в документах повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документов;
- несоответствие представленных документов количеству и (или) формам, установленным п. 2.6 Административного регламента.
2.11.Предоставление Государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.12.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявки (устного обращения) о предоставлении Государственной услуги составляет не более 15 минут. Результат выдается Заявителю сразу же после предоставления Государственной услуги.
2.13.Срок регистрации документов Заявителя на предоставление Государственной услуги - 7 минут. Должностное лицо фиксирует в соответствующем журнале учета Списков и Подтверждений туристической организации (далее - Журнал) дату обращения, номер Списка и (или) Подтверждения, количество туристов в Списке и (или) Подтверждении, маршрут и даты поездки.
На каждого Заявителя формируется отдельный Журнал.
Форма Журнала установлена в приложении N 6 к настоящему Административному регламенту.
2.14.Требования к местам предоставления Государственной услуги.
Вход в здание оборудуется информационной вывеской с указанием наименования Министерства. Вход в здание осуществляется по разовым, квартальным или годовым пропускам, оформляемым согласно Инструкции по организации пропуска посетителей в здание Правительства Хабаровского края по ул. Муравьева-Амурского, 19; Фрунзе, 70, 71 и 72, утвержденной приказом заместителя Председателя Правительства Хабаровского края - руководителем аппарата Губернатора и Правительства края 28.02.2011 N 7-п.
Места для информирования, предназначенные для ознакомления Заявителей с информационным материалом, оборудуются информационным(и) стендом(ами).
Информационный(е) стенд(ы) должен(ны) располагаться рядом с кабинетом Должностных лиц.
На информационном(ых) стенде(ах) должны быть размещены следующие информационные материалы:
- формы и образцы Заявления, Списка, Подтверждения;
- сведения о нормативных правовых актах по вопросам исполнения Государственной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления Государственной услуги;
- часы приема Заявителей Должностными лицами.
Места для ожидания предоставления Государственной услуги оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
Кабинет приема Заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества (при наличии) Должностного лица.
Рабочее место Должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами.
В целях беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления Государственной услуги обеспечивается:
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположено Управление, входа в места предоставления Государственной услуги и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в месте предоставления Государственной услуги;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления Государственной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск к месту предоставления Государственной услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказание специалистами помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими Государственной услуги наравне с другими лицами.
2.15.Показателями доступности и качества Государственной услуги являются:
- открытость информации о Государственной услуге;
- своевременность исполнения Государственной услуги;
- вежливость и корректность Должностных лиц;
- точное соблюдение требований законодательства и настоящего Административного регламента при предоставлении Государственной услуги.
Заявитель взаимодействует с Должностным лицом единожды во время получения Государственной услуги, срок взаимодействия - не более 15 минут.
2.16.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления Государственной услуги в электронной форме.
2.16.1.Обеспечение доступа заявителей к сведениям о порядке предоставления Государственной услуги на официальном сайте Министерства, туристском портале Хабаровского края, на Портале и Едином портале.
2.16.2.Обеспечение возможности подачи Заявителем заявления с использованием Портала.
2.16.3.Государственная услуга не предоставляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг. Государственная услуга не предоставляется в электронной форме.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их
выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме, а также
особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
3.1.При предоставлении Государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:
3.1.1.Прием и регистрация представляемых Заявителем документов;
3.1.2.Заверение (отказ в заверении) первого листа Списка и (или) Подтверждения подписью начальника Управления, проставление печати Министерства на каждом листе Списка и (или) Подтверждения;
3.1.3.Передача Списка и (или) Подтверждения Заявителю.
3.2.Прием и регистрация представляемых Заявителем документов.
3.2.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры является подача Заявителем в Управление документов, указанных в п. 2.6 настоящего Административного регламента.
3.2.2.Должностное лицо принимает Списки и (или) Подтверждения и вносит в соответствующий Журнал следующую информацию:
- регистрационный номер Списка или Подтверждения;
- даты поездки;
- маршрут поездки;
- количество туристов в группе.
3.2.3.При получении заявления в электронной форме с использованием Портала Должностное лицо регистрирует заявление и в течение рабочего дня направляет заявителю электронное уведомление о приеме заявления к рассмотрению.
3.2.4.Результатом административной процедуры является регистрация Списка и (или) Подтверждения в Журнале.
Максимальный срок выполнения действий - 7 минут.
3.3.Заверение первого листа Списка и (или) Подтверждения подписью начальника Управления, проставление печати Министерства на каждом листе Списка и (или) Подтверждения.
3.3.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является регистрация документов, представленных Заявителем, в Журнале.
3.3.2.Должностное лицо проверяет отсутствие оснований для отказа в предоставлении Государственной услуги, установленных п. 2.10 настоящего Административного регламента.
3.3.3.Результатом административной процедуры является одно из следующих действий:
1) заверение Должностным лицом первого листа Списка и (или) Подтверждения подписью начальника Управления и простановка печати Министерства на каждом листе Списка и (или) Подтверждения;
2) отказ в заверении документов в случае наличия оснований, установленных п. 2.10 Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действий - 5 минут.
3.4.Передача Списка и (или) Подтверждения Заявителю.
3.4.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является заверение Списка и (или) Подтверждения Должностным лицом либо оформление уведомления об отказе в предоставлении Государственной услуги.
3.4.2.Результатом административной процедуры является передача Заявителю заверенного Списка и (или) Подтверждения или уведомления об отказе в предоставлении Государственной услуги и незаверенных документов.
Максимальный срок выполнения действий - 3 минуты.
3.5.Выполнение административных процедур в многофункциональных центрах государственных и муниципальных государственных услуг не предусмотрено.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
Контроль за исполнением Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля и проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги.
4.1.Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Государственной услуги, и принятием Должным лицом решения осуществляется:
- заместителем министра - начальником Управления;
- начальником отдела аналитической работы и организации туристической деятельности Управления;
- лицами, их замещающими.
Текущий контроль осуществляется путем подписания документов, связанных с предоставлением Государственной услуги.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления Государственной услуги, порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления Государственной услуги
4.2.1.Для осуществления контроля за соблюдением полноты и качества предоставления Государственной услуги министерством проводятся плановые и внеплановые проверки.
4.2.2.Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, годовых планов работы министерства один раз в три года, внеплановые проверки - на основании решения министра.
4.2.3.При проведении проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением Государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Результаты проверок, проведенных должностными лицами министерства оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки, рекомендации и сроки по их устранению.
4.4.Персональная ответственность Должностных лиц, участвующих в предоставлении Государственной услуги и ее организации, предусматривается должностными регламентами.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Управления, а также Должностных
лиц, государственных служащих
5.1.Заявитель вправе в административном порядке обжаловать решения и действия (бездействие) Министерства, а также Должностных лиц, государственных гражданских служащих, принятые (осуществленные) ими в ходе предоставления Государственной услуги, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации документов, представляемых Заявителем для получения Государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления Государственной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края, настоящим Административным регламентом для предоставления Государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края, настоящим Административным регламентом для предоставления Государственной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении Государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Хабаровского края, настоящим Административным регламентом;
6) затребование с Заявителя при предоставлении Государственной услуги платы;
7) отказ Управления, Должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается Заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром подаются в Правительство Хабаровского края.
5.3.Жалоба может быть направлена по почте, посредством факсимильной связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала либо Портала, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
5.4.При рассмотрении жалобы Заявитель вправе получить информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.5.Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у Заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6.По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления Государственной услуги документах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.1.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в настоящем пункте, Заявителю в письменной форме и по желанию Заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.6.2.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7.Министерство при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу Должностного лица, государственного гражданского служащего, а также членов его семьи, вправе отказать в удовлетворении жалобы и сообщить заявителю, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.8.Если в жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.9.В случае если в письменной жалобе Заявителя содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, Министр вправе принять решение об отказе в удовлетворении жалобы при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Министерство. О данном решении уведомляется Заявитель.
5.10.В случае, если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.